Erfarenhetsbaserd felsökningstrappa - gör/undersök detta i tur och ordning
- Kontrollera elevregister: Finns vårdnadshavare där? Korrekta uppgifter?
- Har synken hunnit gå? - normalt varje natt.
- sök på vårdnadshavarens namn i Haldor
- Om den inte finns - undersök elevregister och synk.
- sök på eleven i Haldor
- klicka på eleven - kom till elevkortet
- klicka på "Detaljer"
- Återfinns vårdnadshavaren här? Om inte - undersök synk.
- klicka på de tre prickarna till höger om elevens namn:
- Står vårdnadshavare som aktiv? Annars: gör aktiv.
- Be vårdnadshavare komma till skolan och visa hur hen gör. Erfarenhetsvis rätar det ut ganska många frågetecken.
- Testa både appen Haldor förälder och valfri webbläsare och vh.haldor.se (även på mobilen).
- Normalt är det BankId-inloggning som gäller, om inte skolan aktivt skapat upp konto för epost och lösenord.
- Om lösenord: säkerställ rätt epost - den som vårdnadshavare också läser. Man kan återställa lösenord genom att trycka "Glömt lösenord" vid inloggning (titta i skräppost om det inte kommer fram).
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan